Serviços mecânicos: o que fazer quando o cliente reclama do preço?
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Aprenda a fazer com que a sua oficina mecânica apareça no Google Maps

1 ano atrás 0

O Google Maps é uma ferramenta muito útil para os empreendedores, pois permite que os consumidores identifiquem a localização do estabelecimento e descubram o melhor caminho para chegar até ele. Além disso, dados de contato podem ser fornecidos, como telefone e e-mail. Neste post vamos mostrar como você pode fazer com que sua oficina possa aparecer no Google Maps. É um processo relativamente simples. Confira! O Google Maps É um serviço grátis do Google que usa mapas geográficos digitais para fornecer a localização. Ele permite encontrar exatamente o ponto que se deseja, por meio de informações como país, cidade, estado, rua ou até mesmo pelo nome de empresas. Trata-se de um serviço de mapas muito usado por todos os tipos de internautas, sejam eles empresários ou consumidores em geral que desejam encontrar pontos específicos, de forma imediata e prática. Os recursos do Google Maps Essa ferramenta oferece uma série de recursos para

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Atendimento por telefone: como deve ser feito na sua oficina?

1 ano atrás 0

Este texto pretende ir além de ideias básicas sobre atendimento por telefone, evitando abordar insistentemente aqueles detalhes que já conhecemos e a que damos atenção suficiente — ainda que possamos lembrar rapidamente alguns deles. O telefone é um canal de comunicação importante para a relação com os clientes, fornecedores e para ações de pós-atendimento, por exemplo. Em relação aos clientes, precisamos considerar dois objetivos estratégicos importantes: fidelidade dos atuais e captação de novos. Vejamos como conseguir esses objetivos! Sempre considere o atendimento como oportunidade Estamos o tempo todo vendendo a reputação e qualidade da oficina. Cada atitude, como um aperto de mão e uma sugestão técnica, influencia a visão dos clientes, mas uma ação de venda exige uma postura diferente. O atendimento tem a satisfação do cliente como objetivo principal, enquanto a venda busca a ação de compra também. Quando um cliente liga pesquisando o preço de um serviço, por exemplo,

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8 tipos de brindes e promoções para você utilizar em sua oficina

Descubra 8 tipos de brindes e promoções em oficinas

1 ano atrás 0

Um dos fatores mais importantes para ações de marketing automotivo são os brindes e promoções em oficinas. Ao mesmo tempo em que servem como um agrado aos fregueses mais fiéis, também atraem e retêm os novos, além de ajudar a construir a reputação da oficina mecânica. E é bom você saber que existem várias opções de brindes e promoções, dependendo do seu objetivo, do perfil dos seus clientes e do orçamento disponível. Não precisa ficar apenas na boa e velha folhinha de calendário. Ela não deixa de ser uma ótima opção de brinde, mas tenha em mente que existem diversas opções interessantes para você testar no seu negócio. Sabendo disso, continue com a gente. Descubra, no post de hoje, 8 tipos de brindes e promoções para oficinas mecânicas — mas, antes de chegar lá, precisamos falar um pouco sobre ações promocionais. Confira: O objetivo de brindes e promoções em oficinas A primeira coisa a fazer é definir

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5 dicas de marketing no Facebook para a sua oficina

1 ano atrás 0

Ainda que uma oficina mecânica distribua milhares de panfletos pela cidade ou faça anúncios em diversos veículos, o público apenas será atraído com a ajuda de uma outra ferramenta: o Facebook. Além de gerar grandes oportunidades de negócios, o marketing no Facebook tornou-se a peça fundamental para potencializar os lucros de qualquer oficina! Por essa razão, divulgar sua oficina nessa rede social, criando um relacionamento mais próximo e interativo com os clientes, é visto como uma estratégia necessária para os negócios. No entanto, não basta apenas ter uma página e postar conteúdos irrelevantes, é necessário usar a ferramenta da melhor maneira, pois, somente assim, será possível gerar leads e, consequentemente, mais vendas. Quer descobrir como fazer marketing no Facebook e aumentar a cartela de clientes? Continue a leitura e confira as dicas que preparamos especialmente para você! 1. Use imagens em suas divulgações Nem só de texto o Facebook vive, por isso,

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5 maneiras de aumentar o ticket médio em sua oficina mecânica

1 ano atrás 1

Manter tudo funcionando bem em uma oficina não é tarefa fácil. São muitas coisas para fazer ao mesmo tempo: atender clientes, negociar com fornecedores, cuidar dos funcionários, dentre outras atribuições. Foi para ajudá-lo a conseguir vender mais para um mesmo cliente que fizemos este texto. Continue conosco e veja como aumentar ticket médio dos seus clientes. 1. Aumente os serviços e as mercadorias oferecidas Não vai dar para você conseguir aumentar o volume de vendas para os mesmos clientes se tiver poucas coisas para oferecer a eles. Isso é bem fácil de entender, mas precisa ser dito, pois muita gente não repara. Por isso, veja se os serviços que você tem estão bem abrangentes. Não é o caso de sair fazendo de tudo, mas estude o que é possível incrementar de maneira mais prática e lucrativa. Se sua oficina faz balanceamento, tem que oferecer alinhamento; se tem pintura, pode ter também um martelinho de ouro; se

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Dicas para uma identidade visual de oficina mecânica

1 ano atrás 2

Em um cenário cada vez mais competitivo no mercado de oficinas mecânicas, criar uma identidade visual passou a ser elemento praticamente obrigatório para o empreendedor que deseja conquistar e fidelizar clientes. Saber como definir o logotipo, o conjunto de cores e as fontes para dar uma cara ao negócio pode ser uma grande sacada de marketing e dizer muito sobre uma oficina — mesmo para quem sequer foi atendido pelos seus serviços. Se você está decidido em criar uma identidade visual marcante para sua oficina, confira este post com 6 dicas para conhecer quais são as etapas e acertar em cheio em cada uma das decisões na criação da identidade visual. Antes de criar uma identidade visual Criar uma identidade visual vai muito além de ter um logo e um slogan para sua oficina e, quando planejada e realizada de forma correta, é capaz de: Aproximar a sua empresa de

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Como fazer uma promoção para a oficina mecânica?

1 ano atrás 0

Para que sua oficina mantenha-se competitiva, é preciso saber preparar boas promoções. Isso porque uma boa estratégia promocional é uma das táticas mais eficazes para chamar a atenção dos motoristas e garantir um bom percentual de vendas no fim do mês. Mas a construção de uma promoção para a oficina depende de alguns passos, como planejamento, conhecimento do público-alvo e criatividade. Mesmo que pareça difícil, ao conhecer as dicas corretas, será possível iniciar ótimas ações para atrair e fidelizar clientes. Acompanhe, a seguir, algumas sugestões para fazer promoção para a oficina mecânica. Assim, será possível alcançar grandes resultados. Continue a leitura! Planeje Toda promoção precisa ser bem idealizada para somente depois ser colocada em prática. Nesta etapa, esboce todas as ideias que você tem em mente e, se necessário, convide outros membros da equipe para contribuir com sugestões, insights e experiências. Há uma ferramenta útil e que proporciona uma visão mais ampla, chamada 5W2H. Na verdade,

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Afinal, é recomendável dar descontos para clientes?

1 ano atrás 0

“À vista tem desconto?” — quem nunca escutou essa pergunta? Ouvir os clientes pedindo desconto já virou rotina em qualquer estabelecimento e, as oficinas não fogem à regra. Mas, o que fazer quando o cliente pede desconto? Conceder: sim ou não? Se optar por dar os descontos, então, quanto seria? Existe diferença entre um tipo de desconto e outro? Como escolher o melhor? Para sanar de uma vez por todas as dúvidas, escrevemos este post que vai esclarecer se é recomendável ou não dar descontos aos clientes. Quais são os tipos de desconto? O primeiro passo para desvendar esse mistério é entender os tipos de descontos existentes. Existem, de forma geral, dois tipos: os descontos simples e os descontos compostos. Dentro dos simples, encontramos duas vertentes: o racional e o comercial. Mas o que terá aplicação prática em seu dia a dia na  oficina será o desconto comercial, então, vamos conhecê-lo melhor. Desconto simples

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